רשומות

מציג פוסטים מתאריך דצמבר, 2021

ניתוח רשתות חברתיות בארגונים

מהו למעשה ניתוח רשתות? ניתוח רשתות הינו סט של טכניקות אשר מטרתן לבחון ולהבין את הקשרים ברשת מסוימת, ואת הקשרים החברתיים הנוצרים בעקבות קשרים אלו. הון חברתי- מגשר ומקשר - שתי פוזיציות משמעותיות בהון החברתי ברשתות האדם המגשר הוא היחידי שמעביר ידע בין הרשתות. תפקידו הוא להעביר ידע בין 2 קבוצות אשר בעלות שפה וטרמינולוגיה שונה. למעשה, ההון החברתי שלו הוא הגבוה ביותר מבין כל העובדים. במידה והאדם "מתפטר" מתפקידו כמגשר, לא יהיה קיים קשר בין 2 הקבוצות ביניהן מגשר. המגשר נדרש לדבר במספר שפות, ולהעביר את הידע הלאה. האדם המקשר למעשה מקשר בינו לבין הקבוצה עצמה, ובינו לבין שאר חברי הקבוצה ישנו קשר חזק, בו שאר חברי הצוות נדרשים לעזרה ממנו, ונמצאים בקשר מתמיד איתו. האדם המקשר נדרש ליחסי אמון בינו לבין שאר חברי הצוות, כך שהוא ימשיך להיות האדם המרכזי ביותר אשר מקבל את הפניות משאר חברי הצוות. עם זאת, ישנו מקרה בו קיים חור מבני (structural holes). לרוב, אלו אשר נמצאים ליד אלו, קרובים להזדמנות להמצאת המצאה חדשה. אדם כזה לרוב מאופיין כבעל השכלה גבוהה, באזור גיל ה40. גם סוחרי סמים לרוב ירצו לאתר א...

כלים לניהול ידע בארגונים ובארגון שלי!

בפוסט זה אתאר מספר כלים משמעותיים לניהול ידע בארגונים, ולבסוף אסכם את הנושא עם מספר דוגמאות מחיי. קיום ראיונות עם עוזבים-   ראיונות מסוג זה מאפשרים שימור ידע קיים והעברתו למחליף בתפקיד/לעובד החדש. דליית מידע לאחר ביצוע פעולה- נעשה ע"י קיבוץ חברי הקבוצה יחד, וסיכום המקרה- מהן נקודות השימור וכן מהן נקודות השיפור, מהי דרך העברת המידע האופטימלית לקבוצות הבאות, ומדוע דברים נעשו כפי שנעשו במצב הנוכחי. דוגמה לכך הינה ממבצעים צבאיים, בהם נדרש לשמר ידע מבצעי ודרכי פעולות למתגייסים הבאים, ולפעילויות מבצעיות נוספות. מפגשי קפה- זוהי שיטה מאוד נפוצה בתחום ההייטק ובכלל, בה מקבצים יחד מספר משתתפים מקבוצות שונות, ואלו נדרשים למענה על שאלות לצורך ייעול העבודה והעברת ידע הלאה. בנוסף, מפגשים מסוג זה עצמם מולידים שיתוף ידע בין חברי הצוותים השונים. ויקי ארגוני- עמוד ויקי עם מידע רב ותהליכים שיתופיים של ידע בארגון. העמוד לרוב מתוחזק ע"י עובדים הנדרשים לעדכן את המידע.  פרקטיקות מיטביות- אלו הם skills מדוייקים ומיטביים לצורך העבודה אותה העובד נדרש לעשות. פרקטיקה טובה תהיה מדוייקת לצורך התפקיד, ...